62拆页主题：安静

作者：陆桂金

片断来源：《工作是一份礼物》》

【R 原文片段 书籍第*页】140下半段，141-142上半段。

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人用两年学会说话、却用一生学闭嘴！世界嘈杂，舌头这个小野兽难以驾使。那么要怎样才能使我们管好嘴巴里的“小野兽＂同时提升耳朵的功能呢？

不管是在职场上还是与人相处，说话之前得先安静下来，让咱们有更多倾听机会，让他借由其他人对我们说话的机会，因为安静使人三思后言…。

【l用自己的语言重述知识】注意是用自己的语言，不要照抄原文。

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What：安静是什么？安静有助于我们学习谦逊，静默让我有更多倾听的机会，是让他借由其它人对我说话的机会，他是智慧的开端，世界冷漠，人群嘈杂，人说话的智慧是有限的，而在他是无限的。

Why：为什么？不安静会导致忙乱，心急，易引发挫败及情绪！

安静能使人思路打开，安静能提升工作效率，安静能使我心平气和与人说话，安静提醒我有他的同在…安静帮助我深度思考！

How：我要怎么做？在我聆听之前得邀请他住在我的心里面，靠他来掌管我的嘴，给机会他人对我说话。让我有更多倾听机会，使我三思而后言。

总结：世界嘈杂，有太多纷争的世俗绑锁，靠我难以驾驭舌头，我要依靠他帮我我安静，使我纯熟控制嘴巴里的舌头这个小野兽同时提升耳朵聆听，发挥他创造耳朵的功能。

【A1 我的经验与反思】经验可以用故事的六要素来写，反思对照原文知识点。

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经验：

今天，家里使用了将近20年的煤气灶老化坏了，下午购买个新的煤气灶，将近7点师傅到了。由于煤气管道尺寸短了，需要我另出价钱购买，我喜说话，也习惯了讨价还价说他的为什么比别人贵，还价时师傅生气了，态度很不友善地说我想好的又不舍得出钱，我被他的话刺到了，双方带着情绪说话了！这个时候小女儿跑来告诉我她肚子痛，煤气灶安装还没处理好，这边又担心女儿的情况，心急的我又想到便签还没有写…晚饭也还没有做！！！

这时内心有一把声音拉停我你要安静，要静下来，静默一会心平静下来，我转变了心态带着温度和师傅再次商量，他接纳了我的要求和价格爽快的安装好了，女儿赶去上班后不久，回信息告诉我身体也舒服多了，让我不用担心！

反思：

？透过这件事告诉我，要快快听，慢慢的说，如果我先聆听不立马反驳，不立马讨价还价，不做比较说他的比别人贵，听完然后友善沟通的话不但愉快解决了问题，同时会让人看到他的好品行。

？透过这件事告诉我，本来10分钟可以搞定的事，结果因为我反驳和比较，引发双方情绪！

总结：十分钟可以搞定的事情，不要扩大到半小时！先快快的听，慢慢的说！

行动：知错能改，借着他先听后说就是最好的行动。

【A2 我的目标与行动计划】先写目标，目标符合SMART原则，后写行动计划。

目标：倾听之前应当安静。

目的：安静能帮助我学习谦逊，让他借由他人对我说话的机会。

行动：由明天开始连续三天下午固定2.30为安静举手。