1、每个人都希望得到别人的爱，这样的爱给人带来支持、鼓励，并使你不断成长。p3

2、冲突，人们有四种常见看法。第一，它是不可避免的;第二，它是危险的;第三，它仅仅是有关对错的问题;第四，它需要人不断作出妥协。p5

3、“冲突是很危险的，关爱意味着屈服，最好还是选择屈服。”“解决冲突的最好办法是表决。文明是建立在妥协上的，让我们取一个中间立场好了。”“冲突是合作解决问题的机会。我们应该乐于冒险，坦诚地敞开自己，信任对方。”p6

4、冲突总会发生，所以每个人都应该退让一步，因为这有助于找到一个大家都满意并且行得通的解决办法。p11

5、如果冲突一方采取的是咄咄逼人的“非输即赢”态度，那么，另一方采取“让步”方式予以回应，应该是恰当之举。风暴过后，你可以再回到“关爱与坦诚”方式，和对方进行讨论。p16

6、在冲突中，若保持关爱与坦诚相结合，不牺牲一方以换取另一方，充分尊重对方，倾听他们对事实的说明，对方就会感到这份尊重和关爱。p19

7、关爱和坦诚能带来医治，促进成长，产生改变。人与人之间良好的关系都开始于欣赏和尊重;p22

8、沟通清楚，人际关系才健康。要想得到良好的人际关系，沟通必须是双向的。当一方沟通严重不畅的时候，双方的关系就会受到损害;一方选择逃避时，关系就会结束。双方的回应不对等，他们之间的关系就不能维持。爱一个人，就要在听和说这两方面都鼓励、支持他。爱一个人意味着你要耐心听他说话;只有当一个人说的话得到了别人的重视时，他才能感受到别人的爱意。爱首先是凝视、倾听和心灵的相通。p27

9、信任源于诚实，诚实增加信任。p31

10、人际关系的好坏取决于沟通的质量。p32

11、“为什么”带出的，不是个简单问题，它倾向于评价和判断动机和意图。“什么”和“怎样”涉及的，则是我们在相互关系中想要的东西，以及如何得到这些东西。p36

12、发怒往往不是解决问题的上策，而是效果最差的下策。p55

13、爆炸性的怒气无助于改变人际关系，反而会消耗解决问题所需的精力，助长负面情绪。p57

14、用清楚的语句表达怒气和要求，能够破除各种情绪障碍，避免沟通混乱，在彼此之间建立起联系。p58

15、互相理解能为表达分歧意见开路。p76

16、你若有爱，就会直言。你若重视对方，就会主动说诚实话。p78

17、当一个人拥有更多开放的可能性，他就越不会轻易选择草率的解决方法。p80

18、既重视彼此的关系，又重视沟通的目标，这样的协商过程能减少威胁、消除操纵，避免分裂，而且让双方在彼此的交流中变得完整。p86

19、只有当你真的体会到自己关心对方以后，才可以直言。p88

20、在探索彼此差异的时候，如果能减少那些负面的反应，寻求巩固彼此之间正面的亲密联结，效果会最好。p89

21、基本信任是每个孩子一生中学的第一课，是随后各种学习的基础，也一直是所有人际关系的关键、核心和主导情感因素。信任能够巩固、联系、结合所有其他情感。信任是根本的情感。p96

22、信任是所有有效人际交往的基础。p97

23、“我相信你。”当别人这么对我说的时候，我感到自己有能力、被尊重，并且在某些方面被接纳和关爱。p98

24、当我们冒险分享自己的想法和感受，并带着温柔和尊敬听对方倾诉时，互相信任的氛围就产生了。p100

25、爱意味着承认责任，停止对过去的纪录，撕碎记分卡，重新开始。p121

26、当人不肯聆听自己灵魂发出的声音时，他也很难聆听别人的声音。P128

27、当你把自己放到受审判的地位，批评就被视为拒绝，而表扬就被认为是接纳了。P131

28、给别人喜乐，就是给他恩典——无条件、无限制的爱;给别人恩典，就是去尊重、欣赏和享受他，而且不是有选择地、局部地接受，而是全部接受。P136-137

29、喜乐是真实地彼此相爱的结果。P137

30、只要不反对人际交往，你就有与人沟通的自由。p149

31、重新开始，是第二次机会、第二次尝试、第二次安排，是新的开始。P152

32、负责任的人是那些不掩盖自己的脆弱，准备用自由、坦诚来回应别人的人。P157

33、真诚而有效地听取批评，是成熟的标志。积极接受批评是一门艺术，我们要长期学习。P207

来源：本文选自奥格斯伯格（Augsburger,D）《《爱里说诚实话》,英文书名《Caring Enough to Confront》，由毕弟兄阅读并摘录。